Por Heidi Zahn

 El marketing por correo electrónico requiere estrategia y cualquier error importante puede afectar significativamente tus ganancias.

En este artículo, profundizaremos un poco más en estos errores y brindaremos consejos sobre cómo evitarlos.

1. No tener una oferta de generación de leads

La mayoría de las personas se resisten un poco a revelar sus direcciones de correo electrónico a personas que no conocen. Con el aumento del correo basura y spam y la prevalencia de los ataques de datos, muchas personas no proporcionarán sus direcciones de correo electrónico sin recibir algo a cambio. Es por eso que necesitas una oferta de generación de leads para atraerlos.

Proporcionar una oferta de generación de leads hace que esta interacción sea un intercambio equitativo. Al suscribirse a tu lista de correo electrónico, obtienen una recompensa y potencialmente más en el futuro. Cuando brindas a tus visitantes un beneficio instantáneo, será más probable que regresen por más.

La oferta inicial de generación de leads puede ser cualquier cosa, desde un descuento hasta una guía o un libro gratuitos. Siéntete libre de ser creativo y ofrecer opciones únicas que sean de marca y atraigan a tu público objetivo.

2. No probar tus ofertas de generación de leads

Sin embargo, no todas las ofertas de generación de leads son iguales. Dependiendo de tu negocio, algunas ideas atraerán numerosos clientes nuevos, mientras que otras apenas afectarán tus métricas. Pero no sabrás qué ofertas de generación de leads tendrán el mayor impacto hasta que las pruebes.

Sin pruebas A/B, simplemente estás disparando en la oscuridad. Es mucho más difícil saber cómo se están desempeñando las generaciones de leads sin probar y analizar métricas clave. Entonces, en lugar de conformarse con una única oferta de generación de leads, como un descuento porcentual, prueba algunas opciones diferentes y mira cuál es la más efectiva.

3. No tener flujos centrales

A medida que su base de clientes crezca, encontrará numerosas situaciones que pueden beneficiarse de la automatización. Después de todo, no puedes crear un correo electrónico para cada acción que realizan tus clientes. La automatización de los correos electrónicos le ahorra tiempo, dinero y energía, lo que la convierte en una parte esencial de tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Los flujos de correo electrónico principales se envían automáticamente para atraer a tu cliente a realizar una acción específica. Estos flujos se activan para enviarse por correo cuando el sistema detecta comportamientos específicos de tus clientes potenciales.

Por ejemplo, tal vez un cliente agregó algo a su carrito pero nunca realizó el pago. Un flujo de correo electrónico eficaz para esta situación se activará automáticamente poco después de que el cliente abandone el carrito para recordarle que aún debe realizar el pago. Este recordatorio aumenta la posibilidad de que el cliente regrese y finalice esa compra en lugar de abandonar el carrito por completo. De lo contrario, es posible que el cliente no regrese y tu pierdas una venta.

Otros ejemplos de flujos de correo electrónico principales incluyen el envío de un correo electrónico de agradecimiento después de que un visitante se suscribe y el envío de un correo electrónico de confirmación después de una compra.

4. No realizar pruebas A/B de flujos principales

Pero, por supuesto, ¡también debes probar tus flujos! El hecho de que el correo electrónico se envíe no significa que sea completamente eficaz para obtener los resultados deseados. Por lo tanto, debes probar algunas opciones para ver qué correos electrónicos hacen que sus clientes regresen.

Las pruebas A/B son una herramienta valiosa para este propósito, evaluando aspectos como el momento de envío, el asunto, los incentivos y más.

5. No enviar la cantidad adecuada de campañas

Obtener la frecuencia de correo electrónico perfecta puede resultar complicado. Por un lado, no querrás ser inconsistente o enviar campañas tan raramente que a tu audiencia no le importe. Por otro lado, no querrás enviar correos electrónicos todos los días y volver locos a tus suscriptores hasta el punto de darse de baja. Necesita encontrar un equilibrio que mantenga a tus suscriptores interesados ​​sin agotarlos.

Habrá bastante prueba y error para resolver esto. La frecuencia con la que envíes tus correos electrónicos dependerá de tu marca y de los productos que ofrezcas. Algunas empresas consideran que la frecuencia óptima es una vez a la semana, mientras que otras marcas se benefician más al enviar correos electrónicos de 3 a 5 veces por semana. Tómate un tiempo para probar tus campañas hasta que encuentres tu punto óptimo.

6. Venta intensa con cada correo electrónico

A nadie le gusta que le vendan algo constantemente. Tu audiencia se agotará rápidamente si vendes con fuerza sus productos en cada correo electrónico. Por lo tanto, necesita mezclar tu estrategia y participar en estrategias de venta suave.

Las estrategias de venta suave son más sutiles pero ayudan a fortalecer la relación con tus suscriptores con el tiempo. Proporcionan a tus suscriptores un beneficio y al mismo tiempo los incitan a comprar tu producto.

Por ejemplo, ocasionalmente podría enviar correos electrónicos con testimonios de clientes que expliquen cómo su producto cambió la vida de tus clientes. Esto proporciona a tus suscriptores una historia atractiva pero también un incentivo para comprar su producto. O puede enviar un correo electrónico educativo sobre algún aspecto de tu producto o industria. Tus clientes se benefician al aprender algo interesante y, como resultado, pueden sentirse más atraídos a comprar tu producto.

7. Tener miedo de vender

Por otro lado, ¡no querrás evitar vender por completo! La gente se suscribe porque les gustan tus productos, ¡así que necesitas venderles tus productos! Aunque no querrás parecer desesperado o insistente cuando se trata de vender, tampoco debes tener miedo de vender. Es por eso que las estrategias de venta suave como las que acabamos de mencionar funcionan bien. Todavía estás vendiendo tu producto pero no estás quemando a tus clientes con una molesta táctica de venta dura.

8. No segmentar tu lista

Es fácil ver su lista de suscriptores de correo electrónico simplemente como eso: una lista. Pero esta lista está llena de personas reales con hábitos e intereses únicos. Aunque todos tienen el factor común de amar su marca y sus productos, siguen siendo seres humanos únicos.

Por eso, la segmentación del correo electrónico es importante. Si envías todos tus correos electrónicos a toda la lista de suscriptores, encontrarás que algunos suscriptores no estarán interesados ​​y, para otros, simplemente no será el momento adecuado. Seleccionar sus correos electrónicos para segmentos particulares le brindará más interacciones y, por lo tanto, más ventas.

Existen numerosas formas de segmentar la lista. Por ejemplo, puedes simplemente segmentar a todos según su historial de actividad, creando segmentos para compradores únicos, nuevos compradores, compradores habituales, etc. O puedes permitirles elegir sus preferencias cuando se registren o editen sus cuentas. Por ejemplo, es posible que algunos suscriptores solo quieran recibir alertas sobre ventas y promociones, mientras que otros también quieran conocer nuevos productos. Al preguntarles a tus suscriptores sus preferencias, puede permitirles determinar en qué segmento quieren estar.

9. No optimizar para dispositivos móviles

Entonces te has tomado el tiempo para crear la campaña perfecta. La redacción es atractiva, tienes una excelente oferta para generar leads, el diseño se ve fantástico y estás listo para enviarlo. Pero luego miras cómo se ve en tu móvil y se ve terrible. Aunque hace unos años crear el correo electrónico perfecto para uso en computadoras de escritorio era suficiente, ahora hay que tener en cuenta a los usuarios de dispositivos móviles. Hoy en día, más de la mitad de los correos electrónicos se abren en teléfonos inteligentes, por lo que es necesario optimizar todos sus correos electrónicos para las pantallas móviles.

Primero, mantener todo tu texto conciso es esencial porque los usuarios de teléfonos no quieren leer una pared gigante de texto. En segundo lugar, mantenga las líneas de asunto breves para que no se corten. Finalmente, mantenga sus llamados a la acción (CTA) al frente y al centro para que sean más fáciles de encontrar. Aunque existen muchas otras estrategias que puedes utilizar, estos tres consejos mejorarán inmediatamente tus correos electrónicos para dispositivos móviles.

10. No combinar la estética con la marca

Probablemente ya lo sepas, ¡pero la coherencia de la marca es fundamental! Sus correos electrónicos son probablemente la forma principal en que sus clientes interactúan con tu marca, por lo que cada campaña debe ser coherente con la marca.

Hay numerosos elementos a tener en cuenta para lograrlo. Algunas empresas pueden salirse con la suya con un enfoque más minimalista con diseños de sólo texto. Sin embargo, las marcas de comercio electrónico suelen necesitar elementos más estéticos, como colores y fotografías. Eso significa que se incorporan muchos más elementos que deben complementar la marca general. Por lo tanto, no agregues simplemente nada que creas que se ve bien. Da un paso atrás y presta atención a lo que cada elemento dice sobre ti y tu marca. Asegúrese de que todo se complemente antes de enviar su campaña.

11. Sin incluir CTA

¿De qué sirve el marketing por correo electrónico si no incluye llamadas a la acción (CTA)? El objetivo de diseñar la estrategia de marketing por correo electrónico perfecta es aumentar las interacciones de sus clientes y sus ventas. Un correo electrónico sin una CTA puede ser atractivo y estéticamente atractivo, pero no logrará que tu audiencia haga nada. Una CTA bien plantada les traerá la idea de hacer clic en su enlace, comprar un producto o hacer cualquier otra cosa que desee que hagan.

12. No personalizar

Los correos electrónicos generalizados están bien, pero no hacen que tu audiencia se sienta especial. Las campañas de correo electrónico personalizadas aportan ese toque extra que atraerá a tus clientes a comprar un producto. Agregar algo de especialización convierte la campaña  de ventas general a una solicitud personal. Crea la impresión de que tu personalmente le estás pidiendo directamente al cliente que realice una determinada acción, como descargar un libro electrónico, comprar un producto o leer su blog.

13. No invertir en redacción publicitaria

La automatización, el diseño de marca y las pruebas son geniales, pero la redacción publicitaria es la base del éxito del marketing por correo electrónico. Las imágenes y las ofertas pueden atraer inicialmente a su audiencia, pero tu mensaje hace que regresen. Por lo tanto, es necesario invertir en una buena redacción.

¿Listo para llevar su marketing por correo electrónico al siguiente nivel?