Por Heidi Zahn

Cómo decidir cuál es el adecuado para su negocio

En el competitivo panorama empresarial actual, mantener una marca sólida es crucial para el éxito. A medida que tu negocio evoluciona, es posible que se encuentre considerando una actualización de la marca o un cambio completo de marca. Ambas opciones pueden tener un impacto positivo en tu negocio, pero ¿Cómo decidir cuál es la adecuada para tus necesidades específicas? En este artículo, exploraremos las diferencias entre una actualización de marca y un cambio de marca, así como los factores que debes considerar al tomar su decisión.

Antes de sumergirnos en el proceso de toma de decisiones, definamos los dos conceptos.

Actualización de marca

Una actualización de marca es un cambio de imagen más ligero y superficial de su marca existente. Implica actualizar elementos como su logotipo, combinación de colores, tipografía e identidad visual para alinearse con las tendencias actuales y mantener una apariencia fresca y moderna. Los valores fundamentales, la misión y el público objetivo de su empresa permanecen sin cambios.

Cambio de marca

El cambio de marca es un cambio más integral y estratégico en la dirección de su marca. Implica redefinir los valores fundamentales, la misión, el público objetivo y, a veces, incluso el nombre de su empresa. El cambio de marca generalmente se realiza cuando hay un cambio significativo en su negocio, como una fusión, un cambio de liderazgo o el deseo de llegar a un nuevo público objetivo.

Para ayudarle a tomar la mejor decisión para su negocio, considere los siguientes factores:

• Crecimiento y evolución de la empresa: si su empresa ha experimentado un crecimiento significativo o cambios en su oferta, puede ser necesario un cambio de marca para representar con precisión su nueva dirección. Sin embargo, si su crecimiento es más gradual y sus valores fundamentales y su público objetivo siguen siendo los mismos, una actualización de la marca puede ser suficiente.
• Cambios en el mercado: si su industria o mercado objetivo ha evolucionado y descubre que su marca actual ya no resuena con su audiencia, es posible que sea necesario un cambio de marca. Por otro lado, si los cambios en el mercado son más sutiles, una actualización de la marca puede ayudarle a seguir siendo relevante sin alterar drásticamente su identidad de marca.
• Panorama de la competencia: esté atento a sus competidores y evalúe cómo se compara su marca con ellos. Si su marca se está quedando atrás o ya no se destaca, puede ser necesario un cambio de marca para reposicionar su empresa en el mercado. Sin embargo, si su marca aún es fuerte pero le vendría bien un poco de pulido, una actualización debería satisfacer sus necesidades.
• Percepción del cliente: recopile comentarios de sus clientes para comprender su percepción de su marca. Si están confundidos o tienen ideas erróneas sobre su negocio, un cambio de marca puede ayudar a aclarar su mensaje y mejorar la comprensión del cliente. Si los comentarios son en general positivos pero sugieren mejoras menores, probablemente la mejor opción sea una actualización de la marca.
• Presupuesto y recursos: un cambio de marca completo puede ser costoso y llevar mucho tiempo, y requiere importantes recursos y un compromiso a largo plazo. Si su empresa tiene el presupuesto y los recursos para un cambio de marca y se alinea con sus objetivos estratégicos, puede ser la elección correcta. De lo contrario, una actualización de la marca puede ser una forma más rentable de darle un lavado de cara a su marca.

Caso de estudio

Para inspirarte un poco, echemos un vistazo a cómo la conocida marca de cuidado masculino, Old Spice, aprovechó un aumento del 107 % en las ventas gracias a su cambio de marca. Antes de su cambio de marca, Old Spice era percibida como una marca obsoleta, asociada principalmente con generaciones mayores. Decidieron revitalizar su imagen y atraer a un público más joven lanzando la campaña “Smell Like a Man, Man” protagonizada por el “Old Spice Guy”, Isaiah Mustafa, quien rápidamente se convirtió en una sensación viral.

Su esfuerzo de cambio de marca incluyó:

• Nuevo diseño de empaque: Old Spice actualizó su empaque para que pareciera más moderno y atractivo para un público más joven, alineándose con su nueva identidad de marca. Algunos elementos clave incluyeron una tipografía moderna, un diseño simple y limpio y el uso de colores llamativos.
• Línea de productos actualizada: ampliaron su oferta de productos para incluir geles de baño, desodorantes y otros productos de aseo.
• Publicidad innovadora: Los comerciales virales “Smell Like a Man, Man” y la posterior campaña en las redes sociales transformaron la imagen de la marca y atrajeron a una nueva generación de clientes, a menudo utilizando humor, imágenes atrevidas y eslóganes memorables para atraer a este grupo demográfico más joven.

El impacto en los ingresos y la percepción de la marca de Old Spice fue notable. Según un artículo de Fast Company, seis meses después del lanzamiento de la campaña, ¡las ventas de jabones corporales Old Spice habían aumentado un 107%! El cambio de marca de Old Spice demuestra el poder de una estrategia de cambio de marca bien ejecutada, que no sólo ayudó a revitalizar una marca obsoleta sino que también aumentó significativamente sus ingresos y participación de mercado.

Terminando

Decidir entre una actualización de marca y un cambio de marca completo es una decisión crítica que puede impactar significativamente el éxito de tu negocio. Al considerar cuidadosamente el crecimiento de tu empresa, los cambios del mercado, el panorama competitivo, la percepción del cliente y los recursos disponibles, podrá tomar una decisión informada que respalde mejor sus objetivos a largo plazo.